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办件详情

信件内容

标题: 投诉hg0088皇冠娱乐|免费注册社会养老保险经办机构工作人员赵刚和张学锋
信息内容: 我是一名退役军人,新参加工作到西安市新城区,需要将我的养老保险转到西安市新城区,我单位通知我将养老保险暂停,方可上我的养老保险,西安市hg0088皇冠娱乐|免费注册社会养老保险经办机构工作人员及其领导多次告知我本人必须将养老保险转移函才能转移,就这样一直拖了一个月左右,我开始以为是我单位问题,直到2019年8月5号下午,我多次告知赵刚,其才将我养老保险暂停,我问其为什么跑了三次才暂停,将其投诉,其态度很恶劣,脾气暴躁,还理直气壮说你哪怕投诉到北京去,我去这三次。hg0088皇冠娱乐|免费注册社会养老保险经办机构的满意度评价按钮从来都没有让我本人点评过,形同虚设!恳请hg0088皇冠娱乐|免费注册政府部门的领导给我一个说法,为什么服务态度这么差的人还在窗口接待群众,为什么满意度评价不开启。如果不向我要明一个合理的说法,我将向西安市政府部门相关领导继续反映。谢谢!
信件分类: 在线投诉 提交时间: 2019/8/6 12:50:45
查 询 码: TS201908061250457560

回复内容

处理状态: 已回复 回复时间: 2019/8/12 16:32:41
回复单位 :人社局
回复内容 :

?接到您通过hg0088皇冠娱乐|免费注册政府网站留言提交的“养老保险转移跑了三次才办理、工作人员态度不佳”一事,已收悉,我局高度重视,立即区养老保险经办中心工作人员进行核查。现回复如下:

(一)基本情况

1.经查看区养老保险经办中心大厅监控录像得知,2019年6月6日11时12分,您第一次到服务大厅咨询养老保险关系转移事宜,工作人员给您详细讲解了转移流程,并出具了《基本养老保险参保缴费凭证》。2019年8月5日15时18分,您第二次来到养老保险服务大厅,工作人员再次告知您,办理转移手续需提供基本养老保险关系转移接续联系函,当时您未携带该联系函,故工作人员不能给您办理转移手续。您要求暂停您的养老保险账户,工作人员反复告知您转移养老关系不需要暂停养老账户,但在您的再三坚持下将您的养老账户办理了暂停手续。

2.因为陕西省城镇企业职工养老保险新版核心系统即将上线,在新旧版系统衔接期间,我单位满意评价器处于关闭状态。具体开放时间依上级通知为准。

(二)办理情况

?收到您的留言后,区养老保险经办中心安排专人即刻于8月8日下午、8月9日上午多次与您电话联系,您所留电话均无人接听。9日10:28分给您短信留言,希望和您取得联系。12:44分得到您的电话回复,了解到您已取得《基本养老保险转移接续联系函》,工作人员告知您可以随时来我单位办理转移手续。

感谢您对我们工作的支持与理解。

联系人:张学锋

电话:029-81363322

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